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L'entreprise

Un grand Groupe international du luxe, marque renommée et active dans plus de 70 pays, fondée sur la qualité et la technicité des produits + une distribution sélective, basée une « philosophie du service » : personnalisation, satisfaction du client.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

LA SITUATION

 

Un nouveau Directeur arrive à la tête d'une Boutique phare de la marque dans une capitale européenne.

C'est un expert de la distribution de détail dans le luxe

, cependant il constate, 2 mois après son arrivée, que « les choses ne tournent pas ».
Il ne connaît pas encore les membres de son Équipe de 8 personnes, pourtant il souhaite « faire quelque chose sans attendre ».

Le Directeur s'adresse à un Consultant extérieur pour cela.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

NOTRE PROPOSITION

 

  effectuer un Bilan InterQualia

individuel pour chaque membre de l'Équipe,
 

 effectuer le Bilan de l'Équipe,

 

 présenter les résultats

lors d'un Séminaire de travail d'une journée.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

LE DÉROULEMENT

 

Bilan d'Équipe : le diagnostic

  • l'Assistante principale du Directeur garde les activités qui lui conviennent et laisse les autres aux autres membres,
  • l'insatisfaction et le malaise ressentis sont unanimes,
  • l'Assistante n'a pas conscience de son comportement. 

Séminaire : le dénouement

Séminaire de travail : l'Assistante prend conscience de la pression qu'elle crée et fait « amende honorable ». L'Équipe s'exprime et travaille sur une nouvelle organisation qui prend en compte les attentes de chacun.

Coaching : mise en œuvre


Le Coach peut ensuite rendre constructive cette situation.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

RÉSULTATS

 

 L'Équipe est soulagée,

une sympathie prend naissance pour l'Assistante.
 

 Une nouvelle dynamique

s'est créée depuis le séminaire.
 

 Le nouveau Directeur installe et renforce son leadership

par le résultat immédiat de ce qu'il entreprend.

L'approche InterQualia effectue un travail en profondeur et puissant et remédie à des dysfonctionnements installés depuis plusieurs années.